Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des commandes passées sur le site www.vayatelier.com, exploité par Atelier Vaya – Micro-entreprise, ainsi que les relations contractuelles entre l’entreprise et toute personne effectuant un achat sur le site.

2. Informations sur l’entreprise

Atelier Vaya – Micro-entreprise
Responsable : Fannie Micol
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
E-mail : hello@vayatelier.com
SIRET : 97842068500031

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site au moment de la consultation.
Chaque produit comporte une description détaillée, permettant au client d’en connaître les caractéristiques essentielles.

Les bougies et parfums d’ambiance sont fabriqués en petites séries, à la main. De légères variations de couleur ou d’aspect peuvent exister sans en altérer la qualité.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Atelier Vaya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison s’ajoutent au montant total et sont précisés avant validation du paiement.

5. Commande

Pour passer commande, le client doit :

  1. Sélectionner un ou plusieurs produits dans son panier.

  2. Renseigner ses coordonnées complètes.

  3. Valider sa commande et procéder au paiement sécurisé.

Toute commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.

Atelier Vaya se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de paiement ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement est sécurisé et peut s’effectuer via :

  • Carte bancaire

  • PayPal

  • Moyens de paiement proposés par Shopify Payments

La commande n’est validée qu’après confirmation du paiement.

7. Livraison

Les produits sont expédiés en France métropolitaine (et à l’international si mentionné sur le site).
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

Atelier Vaya ne peut être tenue responsable en cas de retard lié aux services postaux ou à un cas de force majeure.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande.

8. Réception et conformité

À la réception, le client doit vérifier l’état du colis et des produits.
Toute anomalie (colis endommagé, produit cassé…) doit être signalée dans un délai de 48h à : hello@vayatelier.com, photos à l’appui.

En cas de produit défectueux, Atelier Vaya procédera à la réexpédition ou au remboursement.

9. Rétractation

Conformément au droit de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Exceptions :
Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts, utilisés ou détériorés par l’acheteur ne pourront pas être repris.

Pour exercer la rétractation, le client doit envoyer une demande par e-mail à : hello@vayatelier.com
Les retours sont à la charge de l’acheteur.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit en parfait état.

10. Responsabilité

Atelier Vaya ne pourra être tenue responsable de dommages résultant d’un mauvais usage des produits.

Les bougies doivent être utilisées conformément aux consignes de sécurité fournies sur l’étiquette ou la fiche produit.

11. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement.
Elles sont utilisées uniquement par Atelier Vaya et ne sont jamais revendues.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en contactant : hello@vayatelier.com

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, photos, logos, graphismes) sont protégés par les droits d’auteur.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.

13. Force majeure

Atelier Vaya ne saurait être tenue responsable en cas de retard ou d’inexécution lié à un événement indépendant de sa volonté (grève, panne, catastrophe naturelle…).

14. Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.